FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en France métropolitaine est estimée entre 6 et 10 jours ouvrés après validation de la commande. Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison standard sont de 3,90 € en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 34,90 € d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par e-mail.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui. Certains produits peuvent être expédiés séparément. Une même commande peut donc être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes, sans frais supplémentaires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
WIJACH7 accepte les principales cartes bancaires via Stripe ainsi que PayPal. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. WIJACH7 ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation. Consultez notre Politique de retour pour connaître les modalités.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou si je reçois le mauvais article ?
Contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Comment contacter WIJACH7 ?
Vous pouvez utiliser notre page Contact ou nous écrire à contact@wijach7.fr.